O fórum WorldDAB publicou uma nova versão das suas diretrizes de usabilidade do rádio nos carros (DAB Digital Radio In Car User Experience Design Guidelines – Version 2).
Esta publicação veio logo após a entrada em vigor de uma diretiva do Código Europeu de Comunicações Eletrônicas de que todos os novos carros vendidos ou alugados na Europa deverão vir com um receptor digital DAB já instalado. Os países membros deverão então, através de lei nacional, transformar esta diretiva em obrigatoriedade até dezembro de 2020.
Para orientar a elaboração do guia, foi realizada uma pesquisa qualitativa de usabilidade para entender as expectativas dos usuários. As principais conclusões foram:
- Os motoristas esperam uma ótima e simples experiência de usabilidade (UX).
- Um botão de “rádio” é essencial para acessar o DAB com facilidade e rapidez
- Uma lista de estações ordenada A-Z é a melhor experiência para buscas
- Os pré-sets devem ser fáceis de configurar e o processo deve ser consistente e explicado
- A terminologia deve ser mais fácil de entender
Além disto, o documento ainda faz uma forte recomendação em favor do Rádio Híbrido e das plataformas de voz como forma de melhorar a usabilidade para os ouvintes.
Em relação ao Rádio Híbrido, o fórum faz as seguintes considerações:
- O rádio híbrido combina perfeitamente o rádio via broadcast e a internet. O sinal de transmissão (FM, HD, DAB, DAB+) continua a transportar o áudio (e alguns dados), mas um rádio com conexão à internet (WiFi, 3G, 4G, LTE) pode se conectar para criar um caminho de volta à estação, oferecendo mais elementos multimídia e interatividade.
- No carro, os rádios híbridos oferecem:
- Serviço – A capacidade de seguir recebendo continuamente a programação da emissora, alternando, conforme o sinal que estiver mais forte e estável, entre a transmissão pelo ar e o streaming via internet.
- Visual – Um visual atraente, disponibilizando elementos multimídia como logotipos da estação, informações do artista, notícias, clima e comerciais que são transmitidos como metadados, de forma síncrona com a programação, pela internet.
- Interatividade – A conexão do ouvinte com a emissora para interagir e descobrir novos conteúdos.
- O WorldDAB apoia plataformas abertas de rádio híbrido como, por exemplo, o RadioDNS.
Em relação às plataformas de voz, o guia recomenda o uso como forma de proporcionar uma experiência segura no carro e faz as seguintes considerações:
- O controle de voz, seja uma plataforma proprietária OEM, a Amazon Alexa, a do Google Assistant ou outras, serve perfeitamente ao rádio e minimiza significativamente a possibilidade de distração do motorista.
- Os assistentes de voz devem poder controlar a transmissão pelo ar do rádio DAB e o streaming via internet através de uma implementação de rádio híbrido, tanto online como offline.
- Os assistentes de voz também devem ser capazes de fornecer resultados precisos de busca para todas as estações de rádio, reconhecendo os detalhes fonéticos dos nomes das estações e os dialetos regionais.
O documento com este guia pode ser visto aqui.
Fonte: WorldDAB Automotive, DAB Digital Radio In Car User Experience Design Guidelines, V2, Feb 2019
