Desde que foi lançado em novembro de 2022, o ChatGPT se disseminou com uma velocidade sem precedentes. Em menos de três anos, a ferramenta de inteligência artificial da OpenAI conquistou cerca de 700 milhões de usuários ativos semanais, o equivalente a aproximadamente 10% da população adulta mundial. A marca confirma o lugar do chatbot como uma das tecnologias mais rapidamente adotadas da história recente.
Um estudo divulgado em setembro de 2025 por pesquisadores ligados à OpenAI, Harvard e Duke revela como os usuários estão incorporando a ferramenta ao seu dia a dia. Os dados mostram que, apesar da associação frequente com produtividade no trabalho, a maior parte das interações acontece em contextos pessoais.
Maior uso fora do trabalho
Em junho de 2024, pouco mais da metade (53%) das mensagens enviadas ao ChatGPT não tinha relação com atividades profissionais. Agora em junho, um ano depois, essa fatia passou para 73% do total. Segundo os pesquisadores, a mudança não se explica apenas pela chegada de novos usuários, mas também pela forma como quem já usava passou a explorar o recurso em tarefas de lazer, estudos e vida pessoal.
Ainda assim, a ferramenta mantém relevância no ambiente corporativo, principalmente entre profissionais com maior escolaridade e salários mais altos. A escrita é a atividade mais comum no trabalho, respondendo por cerca de 40% das mensagens com finalidade profissional. A maior parte dessas interações envolve edição, revisão ou tradução de textos criados pelos próprios usuários.
Temas mais populares
Quase 80% de todas as conversas se concentram em três grandes categorias:
- Orientação prática: Esta é a categoria de uso mais comum, englobando atividades como tutoria e ensino (que representam cerca de 10% de todas as mensagens), conselhos práticos, e ideação criativa.
- Busca de informações: Este uso envolve a pesquisa de informações sobre pessoas, eventos atuais, produtos e receitas, atuando como um substituto muito próximo para a pesquisa na web. Esta categoria cresceu significativamente, passando de 14% para 24% de todo o uso entre julho de 2024 e julho de 2025.
- Escrita: Embora o uso geral de escrita tenha diminuído (de 36% para 24% do uso total entre julho de 2024 e julho de 2025), ela domina as tarefas relacionadas ao trabalho. A escrita representou cerca de 40% de todas as mensagens relacionadas ao trabalho em junho de 2025. É notável que cerca de dois terços das mensagens de escrita envolvam a modificação de texto fornecido pelo usuário (edição, crítica, tradução etc.), ao invés da criação de um texto novo do zero.
Outros usos, como programação, jogos e reflexões pessoais, aparecem em menor escala. Apenas 4,2% das mensagens analisadas estavam ligadas à programação, e menos de 2% a temas de relacionamento ou apoio emocional.
Intenção do usuário: Perguntar, Fazer ou Expressar
Os pesquisadores classificaram também as mensagens de acordo com o tipo de resultado que o usuário busca, podendo ser:
- Perguntar (Asking): Buscar informação ou conselho para tomar melhores decisões. Representa cerca de 49% das mensagens.
- Fazer (Doing): Solicitar que o ChatGPT realize tarefas (produzir outputs) que possam ser integradas em um processo produtivo (e.g., escrever código, redigir um e-mail). Representa cerca de 40% das mensagens.
- Expressar (Expressing): Expressar visões ou sentimentos sem buscar informação ou ação. Representa 11% das mensagens.
No uso relacionado ao trabalho, Fazer é a intenção mais comum, constituindo quase 56% das consultas, enquanto Perguntar é responsável por 35%. No entanto, o uso da intenção Perguntar tem crescido mais rapidamente do que Fazer ao longo do último ano e mensagens de Perguntar são consistentemente avaliadas como tendo maior qualidade (maior satisfação aparente do usuário).
Suporte à tomada de decisão
De modo geral, o ChatGPT parece ter maior valor para o usuário como meio do suporte à decisão, o que é particularmente importante em trabalhos intensivos em conhecimento. Isso explica por que a intenção Perguntar é relativamente mais comum entre usuários mais escolarizados e em ocupações profissionais bem remuneradas.
As atividades de trabalho mais associadas ao uso do ChatGPT incluem: obtenção, documentação e interpretação de informações, além de tomada de decisões, aconselhamento e pensamento criativo.
Perfil do usuário em transformação
O estudo também identifica mudanças no perfil demográfico. Nos primeiros meses, cerca de 80% dos usuários tinham nomes tipicamente masculinos. Em 2025, o equilíbrio entre gêneros foi alcançado.
A faixa etária mais ativa é a de jovens adultos: quase metade das mensagens vem de usuários com menos de 26 anos. O crescimento mais acelerado no último ano, no entanto, ocorreu em países de renda baixa e média, o que indica uma expansão do acesso para além dos mercados mais ricos.
O impacto da ferramenta
A pesquisa conclui que o ChatGPT se consolidou como um recurso multifuncional, utilizado tanto para decisões rápidas no trabalho quanto para tarefas cotidianas fora dele. A capacidade de gerar e aprimorar textos aparece como sua principal vantagem competitiva em relação a buscadores tradicionais.
Com a popularização em novos mercados e a introdução de recursos como geração de imagens e integração com buscas externas, especialistas avaliam que o alcance da ferramenta deve se ampliar ainda mais nos próximos anos.
Fonte: OpenAI
