A base de assinantes do Spotify continua crescendo. No final do primeiro trimestre de 2018, a empresa tinha 170 milhões de usuários ativos mensais (MAU – Monthly Active Users). Destes, 75 milhões eram assinantes premium, ou seja, mais de 4 em cada 10 usuários estavam realmente pagando pelo serviço. Em 2015, esta relação era menor que 3 em cada 10.
O Spotify também está fazendo um bom trabalho em manter os seus assinantes. O churn do serviço premium, ou seja, a taxa de cancelamento de seus clientes pagantes, declinou de 7,7% em 2015 e 5,5% em 2017 para menos de 5% nos primeiros três meses de 2018, indicando um alto grau de satisfação do cliente.
4 em cada 10 usuários do Spotify são assinantes pagos. O gráfico mostra a base global mensal de usuários Spotify (MAU – Monthly Active Users) comparada com a base de usuários que paga pelo serviço (assinantes do Spotify Premium)
Fonte: Statista
